Содержание
Рассмотрим, какие технологии привлечения клиентов использует AliExpress. После единственной покупки на сайте, компания делает клиентам ежедневные рассылки. Третья — продукты, которые были собраны с учётом возраста и пола покупателя, базовых интересов группы, к которой он относится, и персональных предпочтений.
Система поможет автоматизировать коммуникацию с клиентами, точно знать, на какое стадии находится заказ и как работает менеджер. В CRM фиксируется история действий покупателя, что позволяет выявить его потребности и проблемы. А значит, вы уже знаете, как довести этого клиента до покупки.
Что такое Юнит-экономика
Теперь, когда вы знаете, сколько вы потратили на каждый канал, вы можете применить упрощенную формулу и предположить, что каждый канал принёс одно и то же число клиентов. Единственная проблема заключается в том, что трудно определить, какой канал приводит тех или иных клиентов. Существуют особые ситуации, которые следует иметь в виду. Например, если компания вложилась в маркетинг в новом регионе или на ранней стадии SEO, не стоит ждать быстрых результатов, здесь возникает задержка.
Вспомогательные предметы, оборудование для рекламного канала. Вспомогательное программное обеспечение для рекламного канала. Формулировка похожа на определение CPA (cost per action, стоимость конверсии), но у метрик есть несколько ключевых различий. Показатели месячного оттока могут казаться ничтожными, но потеря 5 cac формула % клиентов каждый месяц лишит вас половины клиентов к концу года. Да, инвесторы смотрят в будущее, но всегда учитывают текущее здоровье компании. Когда вы знаете, сколько времени бизнесу нужно для возврата CAC, вы можете оценить окупаемость вложений. Вот почему срок окупаемости — любимый показатель KPI для многих.
Главное: как работать с метрикой CAC
С показателем можно понять, насколько продуктивно двигается компания в сторону своей цели. Стоимость привлечения клиента или CAC — это то, в какую сумму компании обходится привлечение одного клиента.
Какой должен быть CAC?
Большинство экспертов сходятся во мнении, что показатель LTV/CAC должен быть не ниже 3. Соответственно, пожизненная ценность нового клиента должна быть в 3 раза больше затрат на его привлечение. LTV/CAC ниже 3 — красный флаг. Это значит, что вы тратите слишком много средств на привлечение клиентов.