Casino da linha direta — os ganhos do bônus do jogador foram anulados.
Ratings and Reviews of Online Casinos
Bônus de inscrição gratuita: 7 0 rotações livres ( Link de bônus de inscrição grátis )
Bônus de primeiro depósito: 150 % até €/$ 300 ( Link de registro )
assinando Sol Casino
Bônus de inscrição gratuita: 4 0 rotações livres ( Link de bônus de inscrição grátis )
Bônus de primeiro depósito: 150 % até €/$ 1000 ( Link de registro )
Enter cassino fresco
Bônus de inscrição gratuita: 9 0 rotações livres ( Link de bônus de inscrição grátis )
Bônus de primeiro depósito: 150 % até €/$ 1000 ( Link de registro )
aberto cassino Jet
Casino da linha direta — os ganhos do bônus do jogador foram anulados.
Resumo do caso
O jogador da Alemanha teve seus ganhos cancelados devido a uma regra que proíbe um resgate de vários bônus de depósito consecutivo. Acabamos fechando a queixa como «não resolvida» porque o cassino parou de responder e achamos que sua decisão é contra o jogo justo.
O jogador da Alemanha teve seus ganhos cancelados devido a uma regra que proíbe um resgate de vários bônus de depósito consecutivo. Acabamos fechando a queixa como «não resolvida» porque o cassino parou de responder e achamos que sua decisão é contra o jogo justo.
Tradução automática:
O cassino está mantendo fundos injustamente! Bônus apostou corretamente. Nenhuma proibição jogou jogos etc. Houve um pedido de pagamento de 300 euros via Ezeewallet. Foi cancelado e 20 euros creditados de volta!
Ainda não experimentei em nenhum cassino, isso mostra que mais do que precisa ser avisado. Ninguém pode mais jogar aqui, você tem que estar na lista negra! Eu gostaria do meu dinheiro de volta, etc. Todos os meus depósitos inteiros.
Eles oferecem um bônus!
Razão!
Olá,
O Serviço Financeiro do Casino da linha direta rejeitou sua solicitação para retirar
Motivo: você abusa da política de bônus do cassino e violou a regra 6.16.
6.16 Se você estiver fazendo depósitos com bônus 4 vezes seguidos e mais,
Você está arriscando para perder seus ganhos e manter apenas a soma do depósito, você
feito para receber o bônus. Para se beneficiar dos bônus e aproveitar o
ganhos, faça um depósito (sobre a soma média dos depósitos anteriores)
sem bônus pelo menos uma vez depois de usar 3 bônus seguidos.
Seu saldo é igual à soma do último depósito mais a soma restante
Antes do seu último depósito, no total 20.02 EUR
Termos e Condições:
https: // hotlinecasino.com/termos
Sinceramente,
Linha direta de cassino
Tradução automática:
Caro Marciistamstart,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu verifiquei os termos e condições gerais, e foi isso que encontrei (aqui):
«6.16 Se você estiver fazendo depósitos com bônus 4 vezes seguidos e mais, está arriscando para perder seus ganhos e manter apenas a soma do depósito, você fez para receber o bônus. Para se beneficiar dos bônus e aproveitar os ganhos, faça um depósito (sobre a soma média dos depósitos anteriores) sem bônus pelo menos uma vez depois de usar 3 bônus em uma linha.»
Você poderia aconselhar se todos os bônus resgatados foram ativados por um depósito ou se você resgatou alguma oferta promocional gratuita também? Idealmente, encaminhe seu caixa e históricos de bônus para Petronela.K@cassino.guru?
Espero que possamos ajudá -lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Oi.
Encaminhou -o por e -mail. O problema é realmente com os bônus que você fica sobrecarregado com rodadas gratuitas, seja através do nível acima, colocação do torneio ou apenas entre e também as ofertas de bônus. Na minha opinião, o fato de tais regulamentos estarem incluídos nos termos e condições é amigável do cliente e pretende cancelar pagamentos ou procurar um motivo. É então óbvio que os clientes migrarão para cassinos amigáveis ao cliente.
Editado
Tradução automática:
Muito obrigado, Marciistamstart, pelas capturas de tela encaminhadas. Eu entendo corretamente que o status «perdoado» sugere que a apostas bônus não foi concluída, portanto, nenhum ganho foi acumulado dele?
Está correto. Houve apenas 1 retirada de 30 euros e a retirada de 300 euros que foram cancelados. Onde eu peguei os 20 euros de volta. Isso é tudo
Das Ist tão Korrekt. Es Gab nur 1 auszahlung em Höhe von 30 Euro Sowie Die Auszahlung em Höhe von 300 Euro Die Storniert Wurde. O que morre 20 Euro zurück bekam. Das War Alles
Tradução automática:
Eu entendo corretamente que 20 euros foram reembolsados, pois esse foi o seu depósito mínimo necessário para verificar o método de pagamento e retirar seus ganhos gratuitos de giros gratuitos?
Eu entendo corretamente que 20 euros foram reembolsados, pois esse foi o seu depósito mínimo necessário para verificar o método de pagamento e retirar seus ganhos gratuitos de giros gratuitos?
Certo. Depositado 20 euros + 50% de bônus especial ezeewallet. Então, 30 euros. Aposta X35 = Aposta 1050 Euros. A pontuação final foi superior a 700 euros. No final, eu queria pagar 300 euros que foram cancelados como é conhecido. Eu só recebi o depósito 20 de volta. Sim, como parece, afirmei 4x bônus consecutivos, o que provavelmente viola os termos e condições. O que é irritante porque havia apenas 2 pagamentos que foram cancelados. Os 300 euros teriam sido ótimos, fiquei feliz. Fiquei desapontado. Você poderia ter pago isso como alguns depósitos já haviam sido feitos no cassino. Além disso, você também ganha rodadas gratuitas no torneio, que também é considerado um bônus, acho isso injusto, porque é assim que o bônus 4X surgiu, você sabe o que quero dizer?
Richtig. HEBE 20 Euro eingezahlt + 50 % Ezeewallet Sonder Bônus. Somit 30 euros. Aposta x35 = 1050 euro umsetzen. Endstand War über 700 euros Guthaben. Zum Schluss Wollte Ich 300 Euro auszahlen foi storniert wurde wie bekannt ist. Ich nur morre 20 einzahlung zurück bekam. Ja Sowie es aussieht hebe ich 4x bônus am stück em Anspruch Genommen foi wohl gegen die agb verstößt. Era ärgerlich ist da nur 2x es eine auszahlung gab diese nun storniert wurde. Morrer 300 euros wären pedágio gewesen hatte mich gefreut. Wurde Enttäuscht. Man Hätte morre Auszahlen Können da Bereits Einige Einzahlungen em Dem Casino Vorgenommen Wurde. Zudem gewinnt homem auch em torneio freespins foi ebenfalls als bônus dourados da finding ich des injusto denn den murch kamen die 4x bônus zustande verstehen sie foi ich meine?
Editado
Tradução automática:
Aqui o próximo.
Se eu tivesse ganhado um reembolso de 1.20 euros com mais de 300 euros, eu queria pagar.
Também foi cancelado também o reembolso é o bônus em que a retirada x5 max é.
«Olá
De acordo com as regras de promoção de «reembolso»
A soma máxima de retirada é x5 da soma do reembolso.
A quantidade máxima de retirada do seu aplicativo é de € 6, este
O valor foi retirado para sua conta bancária.»
Então, no meu caso, em vez de 300 pagamentos exatamente 6 euros 😅
Um total de 580 euros cancelados pelo cassino!
Editado
Tradução automática:
Obrigado, Marciistamstart, por sua resposta. Em relação ao seu bônus de reembolso, gostaria de enfatizar que de acordo com o nosso Codex de jogo justo, Consideramos o limite de vitória imposto como injusto e predatório, apenas quando é aplicado a um jogo de dinheiro real, no entanto, aceitamos o bônus t&CS que restringem o dinheiro máximo de um jogo de bônus.
No entanto, seu problema inicial com os ganhos cancelados devido à redenção de vários bônus consecutivos de depósito não parece ser justo.
Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Peter (Peter.m@casino.guru) quem estará à sua ajuda. Desejo -lhe boa sorte e espero ver seu problema sendo resolvido para sua satisfação em um futuro próximo.
Líder da equipe de dados de cassino & Especialista em queixa
Oi Marciistamstart,
Eu olhei para o seu caso e entendi a situação. Vou entrar em contato com o cassino e ver se posso ajudar. Eu gostaria de convidar o cassino da linha direta para a conversa para participar da resolução desta reclamação.
Todos os depósitos do jogador foram feitos usando códigos promocionais.
De acordo com o parágrafo 6.16 (Se você estiver fazendo depósitos com bônus 4 vezes seguidos ou mais, está arriscando para perder seus ganhos e manter apenas a soma do depósito, você fez para receber o bônus. Para se beneficiar dos bônus e aproveitar os ganhos, faça um depósito (sobre a soma média dos depósitos anteriores) sem bônus pelo menos uma vez depois de usar 3 bônus em uma linha.
Além disso, se um jogador fizer um depósito sem um código de promoção, de acordo com o parágrafo 6.16, e pode usar o reembolso, que não se enquadra nessas regras!
Em relação ao reembolso, o pagamento máximo é definido pelas regras da promoção, que podem ser encontradas no site https: // hotlinecasino.com/promoções/reembolso, onde todos os termos e condições desta promoção são explicitados. Observe que o valor de X5 se aplica à retirada desta promoção, e não no momento da apostas na aposta.
Líder da equipe de dados de cassino & Especialista em queixa
Querida equipe de cassino da linha direta,
Obrigado por sua resposta. No entanto, consideramos essas regras injustas ou mesmo predatórias. Se você não quer que os jogadores tirem mais de 4 bônus, por que você os deixa? Se você deseja aplicar esta regra, ela deve ser feita no nível do software. O problema com esta regra é que os cassinos gostam de enviar e -mails com ofertas de bônus para jogadores, mesmo que os jogadores não sejam elegíveis para os bônus. Os jogadores fazem depósitos de boa fé e querem jogar com bônus, isso é, é claro, permitido, mas assim que eles querem retirar seus ganhos, o dinheiro é confiscado. Se eles perderem, nada acontece, os depósitos não serão reembolsados. Estamos convencidos de que o jogador deve ser pago integralmente.
Editado por um administrador de guru do cassino
Caros funcionários do cassino da linha direta,
Não quero responder ou não posso responder? Seu cassino é classificado negativamente em todas as plataformas, então você deve cuidar disso. E novamente, gostaria do meu dinheiro como o guru do cassino já escreveu, tenho direito a ele.
Mais uma vez, envie-me meu dinheiro para o bem conhecido e-pilhas!
Editado
Tradução automática:
Como você não reage, eu te darei 72 horas para pagar os 280 euros à minha bem conhecida carteira. Se não for esse o caso, meu advogado assumirá o caso. Isso tem consequências significativas para você e também é caro!
Além disso, você mantém fundos que não pertencem a você do provedor que seria fraude!
Além disso, seus termos e condições gerais são inválidos para países como Alemanha, Áustria, França! Ou você tem uma licença válida lá? O provedor de pagamentos no caso Skrill e Ezeewallet são cúmplices e reembolsará prontamente todos os depósitos, prometo a você. Os provedores de pagamento foram obrigados a reembolsar todos os depósitos em cassinos não licenciados desde 1.7 porque eles são ameaçados de procedimentos criminais. Então, eu vou te dar alguns conselhos antes que o advogado se envolva e a autoridade de jogo pague o dinheiro que sou o direito imediatamente!!
Eu também não recebi os US $ 40 da loteria.
Cassinos como você é uma desgraça para toda a indústria e arruinam qualquer reputação.
Tradução automática:
Líder da equipe de dados de cassino & Especialista em queixa
Gostaríamos de pedir ao cassino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como ‘não resolvida’.
Gostaríamos de pedir ao cassino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como ‘não resolvida’.
Líder da equipe de dados de cassino & Especialista em queixa
Oi Marciistamstart,
Infelizmente, parece que o cassino parou de responder completamente. Receio, não há muito que possa ser feito sem a cooperação do seu lado. Vou marcar a reclamação «não resolvida» em nosso sistema. Eu entendo que isso não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição da classificação causada por queixas não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e -mail. Enquanto isso, recomendo que você entre em contato com a Autoridade de Jogos de Curaçao e envie uma reclamação (https: // verificação.Egaming de Curaçao.com/validateView.ASPX?DOMAIN = HOTLINECASINO.com). Não tenho certeza se a autoridade de jogo poderá ajudá -lo com este caso específico, mas vale a pena tentar. Informe -me se precisar de ajuda para preencher o formulário ou como a autoridade respondeu se você conseguir fazer isso por conta própria (Peter.m@casino.guru). Eu gostaria de poder ter mais ajuda.
Atenciosamente,
Peter
