Вопросы и обращения

Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!

Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).

Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.

Марина 17 мая 2023
Здравствуйте. При покупке билета на сайте указала неправильную почту, можно ли его распечатать с паспортом на автовокзале ?

Здравствуйте. Билет вообще можно не распечатывать. При посадке нужен паспорт. С уважением, vokzal36.ru
Наталья 17 мая 2023
Здравствуйте. У меня сыну 10 лет, но он ребенок -инвалид. Мне надо на него покупать билет? Если да, то какая нибудь льгота будет? Спасибо.

Здравствуйте. В автобусах междугороднего сообщения стоимость детского билета составляет 50 % от стоимости полного билета. С уважением, vokzal36.ru
Игорь 17 мая 2023
Можно ли купить билет без паспорта паспорт потерял

Здравствуйте. Невозможно. На посадке нужен оригинал документа. С уважением, vokzal36.ru
Наталья 6 марта 2023
Здравсвуйте. Не могу найти информацию про перевозку животных. У меня кот в переноске. Я хочу купить для него отдельное место чтобы ему было комфортно. Можно ли вообще перевозить животных и обязателен ли для этого сертификат прививок?

Здравствуйте. В переноске перевозить можно. Сертификат о прививках не нужен. С уважением, vokzal36.ru
Ангелина 6 марта 2023
Как оставить жалобу на сотрудника автовокзала? Сотрудник мне нахамила ,облила помоями при всех. У вас же есть камеры, которые фиксируют происходящее? Хочу чтобы сотрудник лично передо мной извинилась.

Здравствуйте. Обратитесь к руководству автовокзала. С уважением, vokzal36.ru
светлана 6 марта 2023
добрый вечер,заказали билет но через час сделали возврат, в течении какого времени вернуть деньги

Здравствуйте. Это зависит от банка. До 5 рабочих дней. С уважением, vokzal36.ru
Максим 6 марта 2023
Здравствуйте сегодня ночью хочу уехать в Белгород, возможно рнлайн оплатить билет?

Здравствуйте. У нас нет ночных рейсов. С уважением, vokzal36.ru
Таисия 6 марта 2023
Купила билет не на то число через сайт. Что делать?

Здравствуйте. Сдайте билет. С уважением, vokzal36.ru

Часто задаваемые вопросы (FAQ)