Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
13 января 2023
Как узнать где какая платформа , где схема платформ ?Здравствуйте. Платформы оборудованы указателями, в билете указан номер платформы. С уважением, vokzal36.ru -
13 января 2023
Добрый день. Подскажите можно проехать до Белгорода с собачкой(порода тойтерьер)Здравствуйте. Да, конечно. Для собачки переноску. С уважением, vokzal36.ru -
11 января 2023
сняли дважды деньги с карты при покупке билетаЗдравствуйте. Пожалуйста, подробнее. С уважением, vokzal36.ru -
11 января 2023
Отвратительная работа камеры хранения. Квитанцию с крдом доступа к ячейке не распечатывает, а без него забрать багаж невозможно. 4.0123, если дата интересует. Минус 50 рублец и минус 3 часа потраченного впустую времени. Телефон, указанный на камере хранения, не отвечает. Дежурного ро автовокзалу на своём месте застать невозможно.Сервис — на минус 5 звёздЗдравствуйте. Обратитесь, пожалуйста, к руководству автовокзала. С уважением, vokzal36.ru -
11 января 2023
Почему мне оформили страховку при покупке билета без моего согласия? Кассир Литвинова Е.С.Здравствуйте. Обратитесь, пожалуйста, к руководству автовокзала. С уважением, vokzal36.ru -
11 января 2023
Добрый день. По одному из билетов возврат средств не был произведен. Этот вопрос как-то можно решить?Здравствуйте. Возможно. Добавьте конкретики. С уважением, vokzal36.ru -
11 января 2023
Добрый день! Вчера был приобретён билет 132622537 на электронный адрес katrene87@mail.ru. Билет выслали на этот электронный адрес, чек тоже! Но в личном кабинете под этим адресом билета нет и вернуть его не могу, а рейс отменили ! Какие мои дальнейшие действия?Здравствуйте. На каком сайте приобретали билет? С уважением, vokzal36.ru -
11 января 2023
Купила билет на вашем сайте из Воронежа в Луганск. После оплаты меня перебросило с вашего сайта на сайт e-traffik.ru. так и должно быть? А на почту пришёл только чек без билета.Здравствуйте. Все правильно. Билет найдете на почте на вкладке "Мои билеты" или на сайте на такой же вкладке. Распечатывать эл. билет (маршрутную квитанцию) не надо, на посадку с паспортом. С уважением, vokzal36.ru