Вопросы и обращения

Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!

Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).

Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.

Мария 23 ноября 2021
Здравствуйте. Можно ли взять с собой на рейс Воронеж-Белгород собаку (4,5 кг)? И можно ли по одному паспорту купить два места в автобусе

Здравствуйте. Собаку можно, в наморднике. По поводу двух билетов на один паспорт (для собаки?) теоретически можно, на практике могут возникнуть проблемы. С уважением, vokzal36.ru
Лариса 23 ноября 2021
Существует ли сообщение с Украиной и с какими городами? Необходимо доехать из Киева в Воронеж. Спасибо!

Здравствуйте! Милости просим: Одесса - Волгоград, отправление из Киева от автовокзала на проспекте Науки, 1. С уважением, vokzal36.ru
Марина 17 ноября 2021
Можно ли взять билет в другой город без QR кода?

Здравствуйте. Можно. С уважением. vokzal36.ru
Наталья 12 ноября 2021
Как вернуть билет

Здравствуйте. На сайте через кнопку "мои билеты". С уважением, vokzal36.ru
Лилия 12 ноября 2021
Здравствуйте . Требуется QR код для рейса Воронеж -Волово (Липецкая обл.)

Здравствуйте. Не требуется. С уважением, vokzal36.ru
Вадим 12 ноября 2021
Здравствуйте. Писал уже в «Обратную связь» — мне никто не ответил. 03.11.2021 покупал билет по направлению «Воронеж — Липецк», на 16.00. Кассир взяла у меня паспорт и карту Сбербанка для оплаты, а потом сказала что у неё зависло оборудование и попросила обратиться по поводу билета в соседнюю кассу. В соседней кассе у меня снова запросили паспорт и карту Сбербанка, после чего выдали билет. Позже, уже в дороге, я обнаружил что сумма за билет (300 руб.) была списана два раза. В Воронеже теперь буду не скоро. Как мне вернуть лишние списанные 300 рублей обратно на карту Сбербанка?

Здравствуйте. К нам Вы ранее не обращались. Вам следует обратиться к руководству автовокзала лично. С уважением, vokzal36.ru
Муслимат 12 ноября 2021
Здравствуйте, как можно мне отменить заказ билета на Москву?

Здравствуйте. Вам следует оформить возврат. С уважением, vokzal36.ru
Людмила 12 ноября 2021
Здраствуйте! Можно ли приобрести билет без QR кода, ехать в пределах воронежской области? Срочно нужно!

Здравствуйте. Можно, ограничений нет. С уважением, vokzal36.ru

Часто задаваемые вопросы (FAQ)