Вопросы и обращения

Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!

Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).

Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.

Ольга 13 апреля 2021
Когда будут возвращены деньги за отмененный рейс 10.04.21? Серия билета 3662983662, номер 59572 Брончукова О.Н

Здравствуйте. Извините, но билет был приобретен не на нашем сайте. Не располагаем информацией о его возврате. С уважением, vokzal36.ru
Николай 12 апреля 2021
Отменен рейс, как вернуть деньги за электронный билет

Здравствуйте. Необходимо зайти в личный кабинет и оформить возврат. Или же обратитесь в службу поддержки. С уважением, vokzal36.ru
Дмитрий 10 апреля 2021
Здравствуйте, подскажите, обязательна распечатка билета купленного онлайн

Здравствуйте. Распечатывать маршрутную квитанцию не надо. С уважением, vokzal36.ru
Специалист по соц.работе ФКУ ИК-19 УФСИН России по Волгоградской области Татьяна 9 апреля 2021
Здравствуйте. На какой электронный адрес можно отправить официалльный запрос о стоимости проезда?

Здравствуйте. сavvrn@mail.ru, vokzal36.ru@mail.ru. С уважением,vokzal36.ru
Виктория 6 апреля 2021
на какой вокзал приходит 433 Воронеж АВ — Москва ч/з Домодедов

Здравствуйте. От Центрального автовокзала г. Воронежа в 21:30 на АВ "Саларьево". С уважением, vokzal36.ru
Александра 3 апреля 2021
Добрый день! Хотелось бы оставить негативный отзыв о справочной службе вашего вокзала. Отменён автобус рейс Ульяновск/Саранск. На вопрос что делать людям, которые приехали из другого города справочная служба бросает трубку. Никакой замены кроме возврата не предложили , электронные билеты возврат через сайт. Напишу в вышестоящие инстанции. Полный беспредел.

Здравствуйте. Рейс по маршруту Воронеж - Ульяновск выполняет перевозчик из Ульяновска. К сожалению, произвести замену автобуса не представляется возможным. Справочная служба в данной ситуации бессильна. Приносим извинения за срыв рейса. С уважением, vokzal36.ru
Маргарита 2 апреля 2021
Завтра, 2 апреля, будет рейс Воронеж -Курск на 19 часов вечера?

Здравствуйте. Нет такого рейса. Воронеж - Смоленск через Курск в 21-05. С уважением, vokzal36.ru
Наталья 31 марта 2021
Здравствуйте. 31.03.2021 в 6.00 приобретали билеты в кассе 3 автовокзала. При оплате сказали, что принимают только наличные, банковской картой расплатиться нельзя, что очень не удобно. Также сообщили, что терминалы работают в других кассах после 10.00. Обязан ли автовокзал обеспечить возможность оплаты через терминал? Каким образом можно оплатить проезд банковской картой на данном автовокзале (в каких кассах, время работы)?

Здравствуйте. Терминалы оплаты находятся в 5 и 8 кассах. С уважением, vokzal36.ru

Часто задаваемые вопросы (FAQ)