Вопросы и обращения

Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!

Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).

Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.

Виктор 16 июня 2021
Добрый!Скажите, пожалуйста, покупал билет Воронеж-Липецк 14.05.2021. могу ли я где-нибудь распечатать билет, необходимо для отчётности организации!

Здравствуйте. Если покупали у нас, зайдите в "мои билеты", там необходимая информация для Вас. Или же обратитесь на телефон горячей линии. С уважением, vokzal36.ru
Марина 16 июня 2021
Здравствуйте, подскажите, посадят ли на рейс без паспорта? (паспорт же указывается при покупке билета)

Здравствуйте. При посадке в автобус паспорт необходим. С уважением, vokzal36.ru
Марина 16 июня 2021
Возрат билета

Здравствуйте. На сайте. С уважением, vokzal36.ru
Елена 15 июня 2021
Здравствуйте,у меня сломана нога (в районе голени), в пустят ли меня на рейс Воронеж-Ахтубинск

Здравствуйте. Конечно. С уважением, vokzal36.ru
Сергей 15 июня 2021
30.05.2021 на сайте https://avtovokzal36.ru/ мы взяли электронные билеты № №123446530-33 на рейс :Воронеж АВ — Волгоград/Алексеевка, Отправление: Воронеж , 7:30 , 31.05.2021 Прибытие: Павловск АС , 09:40 , 31.05.2021, рейс был отменен, в кассе нам сказали что деньги за билеты вернутся на карту, деньги до сих пор, на 14.06.2021 не вернулись. Как мне получить возврат за отмененный рейс?

Здравствуйте. Вы обратились на сайт vokzal36.ru, а Вам надо на автовокзал36. Извините, с уважением, vokzal36.ru
Добрыдень Анна Петровна. 11 июня 2021
Ост. В Воронеже автобус Воронеж — Луганск

Здравствуйте. Уточните вопрос. С уважением, vokzal36.ru
Валентина 11 июня 2021
Здравствуйте! За сколько дней до выезда, я могу купить билет через онлайн? Пытаюсь купить билет до Харькова на 02.07.2021, пишет ,что рейс не найден.

Здравствуйте. Продажа билетов открыта за 12 суток до даты отправления. На 02.07.21 продажа откроется 21.06.21. С уважением, vokzal36.ru
Виктория 10 июня 2021
Если бы можно было не поставить звезду вообще, то я бы так и сделала. Отвратительный автовокзал, а точнее его сотрудники. Купила электронный билет и, при посадке на Ильича, узнала, что билет за пределами автостанции недействителен (конечно же при покупке билета вам этого нигде не напишут))))). Все бы ничего, но водитель, вместо того, чтобы нормально объяснить, НАХАМИЛ и сказал платить ещё если я хочу ехать. «Уважаемое» руководство автовокзала!Объясните мне, пожалуйста, почему водители могут сажать кого угодно без билета за деньги, (которые идут ему в карман)), а электронный билет, официально оформленный, считается недействителен?

Здравствуйте. Посадка по всем видам билетов производится только на автовокзале. Водители не являются сотрудниками автовокзала. За действия водителей отвечает предприятие-перевозчик, обслуживающее маршрут. С уважением, vokzal36.ru

Часто задаваемые вопросы (FAQ)