Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
7 июня 2021
Ходят ли автобусы с Воронежа до Вологды?Как можно добраться до Вологды?Здравствуйте. Автобусное сообщение с Вологдой отсутствует. С уважением, vokzal36.ru -
31 мая 2021
Почему ваш сотрудник из кассы N8 сидит с маской на подбородке, а пассажиров без масок отказывается обслуживать? На каком основании данные паспорта пассажира она записывает на листке? Когда я стал фотографировать это- отказала в продаже билетов, просто покинув кассу. И вызвала охрану автовокзала. Фото без масок и то как переписывают данные паспорта имеются. Жалоба в Роспотребнадзор и другие инстанции обеспечена. Фото будут приложены.Здравствуйте. Пожалуйста, уточните дату и время для проведения служебной проверки. С уважением, vokzal36.ru -
27 мая 2021
Здравствуйте,как на сайте купить билет если у Вас написано забронировать. Все строчки заполнил ,а сноски на оплату нет.?Здравствуйте. Через кнопку "забронировать". Проверено. С уважением, vokzal36.ru -
27 мая 2021
Здравствуйте , объёмный богаж возможно перевести на рейсе Воронеж — Белгород 30 июня отправление в 9:20 . И если возможно, то какие-то дополнительные действия необходимы?Здравствуйте. ФЗ "Устав автомобильного транспорта", ст. 22 "Перевозка багажа...", п. 1... пассажир имеет право: 1) перевозить за плату в багажном отделении ТС багаж в количестве не более двух мест, длина, ширина и высота каждого из которых в сумме не превышают 180 см; п. 2. Перевозчик вправе:...2) отказать пассажиру в принятии багажа для перевозки, провозе ручной клади, если свойства или упаковка вещей, входящих в состав багажа, ручной клади, не отвечают требованиям, установленным правилами перевозок пассажиров. ......... Если ТС не оборудовано багажными отсеками, в размещении багажа в салоне автобуса также может быть отказано. С уважением, vokzal36.ru -
25 мая 2021
Опоздала на автобус на Курск отправлением 8-35 место 4 ,покупала билет через онлайн.Как сдать билетЗдравствуйте. Вам необходимо оформить возврат. Но не на нашем сайте, а на том, на котором Вы приобретали билет. С уважением, vokzal36.ru -
21 мая 2021
Здравствуйте, при посадке в автобус можно ли предьявить паспорт в электронном виде? (на фотографии) Если он у тебя как раз в том городе, куда тебе нужно доехать.Здравствуйте. Невозможно. При посадке в автобус пассажир обязан предъявить оригинал документа (исключение - выписка из МФЦ о том, что паспорт сдан на замену). С уважением, vokzal36.ru -
19 мая 2021
Добрый день! Опаздали на автобус на 14: 00 Воронеж- Старый Оскол сегодня из- за то что поезд пришел поздно. На вокзале обратились к диспетчеру, он отменил билеты. Номера билетов 77076 и 77075. Прошу Вас вернуть деньги за билеты.Здравствуйте. Мы видим, что билеты вычеркнуты. Вместе с тем Вам необходимо сделать заявку о возврате на сайте (кнопка "мои билеты"). С уважением, vokzal36.ru -
17 мая 2021
Добрый день, подскажите будет ли возобновлен рейс Воронеж-Уварово (Тамб.область)?Здравствуйте. В настоящее время перевозчик не планирует возобновления рейсов по маршруту. С уважением, vokzal36.ru