Вопросы и обращения

Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!

Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).

Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.

Олеся 14 сентября 2023
Был куплен электронный билет на сайте avtovokzal36.ru на маршрут Воронеж-Курск 12.09.2023 г,но списали сумму как за 2 билета,данный билет я сразу же сдала,как вернуть оставшиеся деньги,списанные ошибочно?

Здравствуйте. Мы не имеем отношения к сайту, на котором Вы приобрели билет. С уважением, vokzal36.ru
Надежда Шимова 14 сентября 2023
Вернуть денежные средства за билет, так как автобус отменили

Здравствуйте. За какой? Будьте добры - более конкретно. С уважением, vokzal36.ru
Елена Чулкова 14 сентября 2023
Верните деньги за отмененный рейс!

Здравствуйте. За какой? Будьте добры - более конкретно. С уважением, vokzal36.ru
Алла 14 сентября 2023
Добрый день. Хотелось бы узнать, как организована работа по информированию пассажиров об отмене рейса. Ваш автовокзал является большим пересадочным узлом. При оформлении заказа указывается номер телефона. Для чего, если он не используется для информации. В частности, отменен рейс на Саратов 15.09.23 в 6.00ч. Как должен узнать об этом пассажир. Билет был куплен заранее 03.09. Еду из другого региона. Случайно посмотрела расписание, в котором не оказалось рейса.

Здравствуйте. Пассажир, купивший электронный билет, в состоянии проверить статус рейса в расписании. Вам позвонили бы в любом случае. С уважением, vokzal36.ru
Сергей 13 сентября 2023
Будет автобус на Воронеж через Нижнюю Ведугу…уже час ждем

Здравствуйте. Знает только ОАО "Землянское АТП". С уважением, vokzal36.ru
Олеся 13 сентября 2023
Купила один билет на сайте,а списали сумму как будто за 2 билета,что делать?

Здравствуйте. Пожалуйста, добавьте конкретики: сайт, дата, маршрут. С уважением, vokzal36.ru
Александр 12 сентября 2023
Мной были куплены два билета на 10.09.2023г. на рейс Воронеж — Медвежье на 12ч.15м., который был отменен, как мне вернуть уплаченную сумму? Электронный билет №138107513 и Электронный билет №138107514

Здравствуйте. Возврат произведен, деньги будут перечислены банком. С уважением, vokzal36.ru
Анастасия 11 сентября 2023
Я сделала возврат билета. Когда придут деньги?

Здравствуйте. Деньги возвращает банк. С уважением, vokzal36.ru

Часто задаваемые вопросы (FAQ)