Вопросы и обращения

Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!

Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).

Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.

Евгения 29 августа 2023
Добрый день!Беспокою из Волгограда. Хотела купить билет онлайн из Воронежа в Волгоград. При оформлении заказа сайх хочет пароль от эл. почты. У меня его нет. Как оформить заказ

Здравствуйте. Создать почту совсем несложно, попробуйте. На электронной почте хранятся Ваши чеки. С уважением, vokzal36.ru
Маргарита 29 августа 2023
Купили билеты онлайн. Можно ли сесть в автобус не на центральном, а на левобережном автовокзале?

Здравствуйте. Посадка осуществляется в пункте, указанном в билете. С уважением, vokzal36.ru
Саломе 29 августа 2023
Добрый день. Хотела бы вернуть билет, не могу дозвониться до справочной службы, сбрасывают вызов

Здравствуйте. Возврат электронного билета осуществляется на сайте покупки. С уважением, vokzal36.ru
Павел 25 августа 2023
Здравствуйте. А можно узнать полное расписание всех автобусов проходящих через Костёнки.

Здравствуйте. В разделе "Продажа билетов" в пункте прибытия выберите "Костенки" и перед Вами полное расписание онлайн. С уважением, vokzal36.ru
Виктор 25 августа 2023
детскую коляску надо оплачивать как багаж если в ней вес меньше 20 кг

Здравствуйте. Если ребенок следует с коляской - коляска не подлежит оплате. Если коляска выступает как багаж (ребенок не участвует в поездке) - оплатить надо. С уважением, vokzal36.ru
Людмила 23 августа 2023
Добрый день, паспорт сдан на замену, в МФЦ выдали бумагу что паспорт на замене. Если взять электронный билет с Воронежа до Липецк, можно будет предоставить данный документ,тгде указано паспортные данные с паспорта, который сдан на замену

Здравствуйте. Да, возможно. Выписку из МФЦ иметь при себе. С уважением, vokzal36.ru
Евгения 23 августа 2023
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, автобус, который на 15.40 до Ольховатка заезжает на автовокзал в Острогожске?

Здравствуйте. Да, остановка предусмотрена. С уважением, vokzal36.ru
Людмила 23 августа 2023
Здравствуйте, возможен ли проезд с собакой? В справочную два дня невозможно дозвониться.

Здравствуйте. Для маленькой переноску, для большой намордник. С уважением, vokzal36.ru

Часто задаваемые вопросы (FAQ)