Вопросы и обращения

Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!

Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).

Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.

Людмила 24 июня 2025
Можно ли провозить с собой собаку?

Здравствуйте. Разрешается в переноске. С уважением, vokzal36.ru
Дина 24 июня 2025
20.06.2025 отменили автобус Воронеж-Белгород на 6.30. Я покупала электронный билет, не разберусь, как мне на сайте вернуть за него деньги

Здравствуйте. Сейчас оформим возврат. С уважением, vokzal36.ru
Марина 18 июня 2025
Добрый день! Как узнать расписание автобусов, отправляющихся с юго-западной автостанции, и номер телефона справочной службы юго-западной автостанции? На сайте только расписание по центральному автовокзалу. Сайта у юго-западной автостанции нет.

Здравствуйте. На нашем сайте расписание с учетом Юго-Западной автостанции. С уважением, vokzal36.ru
Елена 18 июня 2025
Здравствуйте. Я заказала билет Воронеж — Белгород, на почту не пришел билет,что делать???

Здравствуйте. Посадка в автобус производится по паспорту. С уважением, vokzal36.ru
Екатерина 4 июня 2025
Здравствуйте. Только что обнаружила, что с карты списали за страховку. Я эту услугу не приобретала, прошу вернуть средства и применить меры к кассиру. 30.05.25 18.30 Воронеж-Липецк, место 53

Здравствуйте. Обратитесь на автовокзал, мы никого не страхуем. С уважением, vokzal36.ru
Ирина 4 июня 2025
Можно ли вернуть электронный билет?

Здравствуйте. Да, пожалуйста. С уважением, vokzal36.ru
купила электронный билет на 9 июня 2025 на автобус Воронеж-Кантемировка на 14.45 и не правильно указала адрес электронной почты и теперь не могу распечатать посадочную квитанцию и соответственно не знаю номер билета 4 июня 2025
Здравствуйте,

Здравствуйте. Для посадки в автобус Вам необходим только паспорт. С уважением, vokzal36.ru
Елена 30 мая 2025
Хочу оставить Жалобу!!!27,05,2025 г купила билеты на автобус Мытищи-Севастополь на 27,06,2025 г.Купила 3 билета-себе и двум детям! В кассе была пожилая кассирша,я просила ее дать билеты, чтобы мы сидели все в одном ряду, или чтобы дети были у окна, тк путь длинный и покупала специально заранее, чтобы был выбор билетов.Но дама продала билеты в разных рядах,1 билет у окна!!Я поехала на следующий день в кассу,где мне сказали ,что я могу сдать билеты, удержав 5%.Это полное безобразие, в чем моя вина, почему я из-за халатности работницы должна переплачивать и терпеть неудобства?!Прошу руководство решить мою проблему, поменять билеты на удобные нам, а 5% удержать с кассира!

Здравствуйте. Ваши места №№ 32, 33, 34, это в одном ряду: одно место к проходу и два правее. С уважением, vokzal36.ru

Часто задаваемые вопросы (FAQ)