Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
14 апреля 2025
Здравствуйте, скажите пожалуйста, есть рейс Воронеж — Кантемировка и обратно Кантемировка — Воронеж? СпасибоЗдравствуйте. Есть. Из Воронежа в 08:45 и в 14:45, отправление из Кантемировки в 04:10 и в 12:00. С уважением, vokzal36.ru -
14 апреля 2025
Здравствуйте я заказала билет через ваш сайт 10 апреля код заказа 1461262 на рейс Воронеж Волгоград.11апреля 19 часов.на имя Цымбалова Таиса Степановна.6 место.заплатила картой за твой совкомбанка 2410.когда я позвонила в справочную. Мне ответили что такого пассажира вообще в ведомости нет.когда я стала разбираться со мной не захотели говорить.сказали обращайтесь в техподдержку.Я попыталась обратиться но эта страничка вообще не работает.не проходит четырехзначный код.в результате моя мама пенсионерка ей 74 года.ехала с Острогожска не зная сможет ли она вообще сесть на данный автобусКупила потом этот билет на это же место 6 за наличные деньги.в кассе с ней обратились очень грубо.сказали что вы мне лично что ли переводили деньги и швырнули ей билет.прошу вас разобраться в данной ситуации вернуть мне деньги в сумме 2410 на карту.Здравствуйте. Вы не у нас приобретали билет. Попробуем помочь. С уважением, vokzal36.ru -
14 апреля 2025
Здравствуйте, подскажите пожалуйста в течении какого срока приходит возврат денежных средств за возврат билета? За 21.03.25? Сегодня 13.04.25Здравствуйте. До 10 рабочих дней. Обратитесь в службу поддержки. С уважением, vokzal36.ru -
14 апреля 2025
Доброе утро, подскажите пожалуйста, двое взрослых и ребенок два годика на руках у родителей будет, ехать с перевозчиком Перепеличенко с Воронежа до Луганска, на малыша билет обязательно брать?Здравствуйте. До 5 лет в случае, если ребенок не занимает отдельное место, детский билет не требуется. С уважением, vokzal36.ru -
10 апреля 2025
Страховка обязательна для клиентов и должны ли оповещать кассиры про страхования , что спишут с карты сумму страхования , про которую не было сказано кассиром и которая сама набрала сумму , взяв карту тк невозможность было через окно передвинуть терминал и сама приложила ее. Это во- первых , во — вторых как она могла оформить страхования не взяв паспорт , кого она застраховала . Мне не жалко 80 рублей , но такие люди которые продают таким образом свои продукты не должны работать . Если вы мне не ответите, я буду писать дальше . Покупка была совершена 8.04.2025 г. на автобус Воронеж — Борисоглебск на 16.50Здравствуйте. Обратитесь к руководству автовокзала. С уважением, vokzal36.ru -
10 апреля 2025
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста можно ли будет проехать с собакой? Если да то нужно ли за неё платить? Собака чуть-чуть больше обычной домашней кошки, спокойнаяЗдравствуйте. Для провоза мелких животных необходима переноска, платить за животное не требуется. С уважением, vokzal36.ru -
10 апреля 2025
Добрый день, подскажите почему нельзя заказать билет от Юго-западной автостанции? пропал этот рейсЗдравствуйте. Значит, рейс отменен. С уважением, vokzal36.ru -
9 апреля 2025
Здравствуйте! Я приобретала электронный билет Воронеж — Липецк, на 7. 04. 25 г. За 18 ЧАСОВ ДО ОТПРАВЛЕНИЯ АВТОБУСА, я вернула билет, но мне отдали всего 380 р., вместо 440 р. которые я заплатила! Это нарушение прав потребителей! Верните сумму в полном объёме!Здравствуйте. Укажите дату, рейс и № места. С уважением, vokzal36.ru