Вопросы и обращения

Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!

Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).

Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.

Роман 31 января 2024
Добрый вечер. Объясните пожалуйста, как вы выпускаете на маршрут опасные для жизни людей микроавтобусы.Маршрут Воронеж-Смоленск, ехавший через 30.01.2024 в 18.10 чуть не угробил людей. Машина гремела как консервная банка, а на трассе у неё оторвало 2 колеса. Слава богу обошлось без последствий.Водитель курит за рулём, что это за отношение к людям, а теперь люди стоят и мёрзнут на улице. Барак в вашем сарае. Только и знаете как деньги с людей собирать.

Здравствуйте. Ответственность за техническое состояние транспортного средства и действия водителя в рейсе несет ответственность перевозчик, в данном случае - ООО "Воплощай мечты" (г. Воронеж). Пожалуйста, переадресуйте обращение в адрес предприятия-перевозчика. С уважением, vokzal36.ru
Диана 30 января 2024
Добрый день. 29 января 2024года было куплено 2 билета на рейс Воронеж-Белгород. Рейс был отменен. На автовокзале деньги не вернули. Билеты на имя Але-ксе ева Е.Н. и Але- ксе ев Д.Д. Билеты были куплены без регистрации в личном кабинете автовокзала. Просьба вернуть денежные средства на карту, с которой были оплачены билеты

Здравствуйте. Вы билеты купили на другом сайте, а жалуетесь здесь. Возврат произведен сайтом, на котором Вы приобрели билеты. С уважением, vokzal36.ru
Артём 29 января 2024
Здравствуйте. Я покупал билет на автобус ВОРОНЕЖ — БИРЮЧ 25 января 2024 года, 14:25. Автобус сломался, в кассе сказали возвращать деньги через поддержку. Спасибо

Здравствуйте. Вы в личном кабинете должны сделать заявку на возврат. С уважением, vokzal36.ru
Усачева Елена Николаевна 29 января 2024
Здравствуйте, помогите сдать электронный билет

Здравствуйте. Поможем, если предоставите информацию: дата, время, рейс. С уважением, vokzal36.ru
Валерия 29 января 2024
Добрый вечер . Подскажите, пожалуйста, есть ли рейс Воронеж — Нижний Новгород?

Здравствуйте. Такого рейса нет. С уважением, vokzal36.ru
Елена 29 января 2024
Купила билет Воронеж-Белгород и на электронную почту пришел чек, но в нём не указано время отправления, маршрут и посадочное место, где взять такой документ или запросить, у меня есть номер заказа

Здравствуйте. Укажите название сайта, на котором приобретали? С уважением, vokzal36.ru
Евгений 29 января 2024
Как вернуть деньги за билет, автобус не прибыл по расписанию, рейс Воронеж — Белгород дата 26.01.2024 время 13:15Билеты электронные

Здравствуйте. По этому рейсу все билеты возвращены, ожидайте перечисления из банка. С уважением, vokzal36.ru
Лидия 29 января 2024
Оформила возврат билета тикет 37366961 Воронеж-Верхняя Тишанка на 27.01.2024 на 07.45 на сайте ничего не отображается, на почту тоже не пришло уведомление о возврате, как понять, что мой запрос на возврат принят?

Здравствуйте. Нет информации по указанному Вами номеру билета. Дайте дополнительную информацию. С уважением, vokzal36.ru

Часто задаваемые вопросы (FAQ)