Вопросы и обращения

Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!

Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).

Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.

Юлия 2 ноября 2023
Добрый вечер Подскажите пожалуйста. Если на 10 ноября в продажи билет, до Луганска?

Здравствуйте. Да, продажа открыта на весь месяц. С уважением, vokzal36.ru
Злата 2 ноября 2023
Не посадили на автобус, билет покупала электронный, числюсь как уехавший пассажир, не огу вернуть деньги за билет.Рейс Воронеж -липецек 29.10.2023г 18.30

Здравствуйте. Обратитесь на сайт продажи, Вы не у нас покупали. С уважением, vokzal36.ru
Колодезная Ирина Михайловна 2 ноября 2023
28.10.2023 16:00 Рейс «Воронеж АВ — Губкин» до остановки «Губкин» был отменён Перевозчиком! Прошу вернуть оплату за билеты 139156488; 139156489, оплаченные онлайн, на карту в полном объёме! в правилах указано: в случае, если по вине «Перевозчика» произошел срыв рейса, на который Вами был куплен электронный билет, деньги за билет буду возвращены в полном размере!

Здравствуйте. Возврат произведен, дождитесь перечисления денежных средств банком. С уважением, vokzal36.ru
Антон 2 ноября 2023
Водитель маршрута 143 отказался ехать в хвощеватку, и решил объехать по трассе. Почему так, и почему об этом никакой информации?

Здравствуйте. Отсутствует участок дорожного покрытия. С уважением, vokzal36.ru
Ольга 2 ноября 2023
Здравствуйте, если билет куплен онлайн, его нужно распечатывать или достаточно электронного варианта на экране смартфона?

Здравствуйте. Достаточно только паспорта. С уважением, vokzal36.ru
Андрей 31 октября 2023
Повысили тарифы, никакой информации нет и на сайте, не предупредили заранее, хотел бы узнать причину

Здравствуйте. А в магазине Вам объясняют причину? С уважением, vokzal36.ru
Ангелина 31 октября 2023
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, можно ли вернуть билет купленный в кассе вокзала?

Здравствуйте. Да, можно, если это не противоречит Правилам и Уставу. С уважением, vokzal36.ru
Людмила 30 октября 2023
Есть ли у вас билет на автобус Воронеж-острогожск? Спасибо.

Здравствуйте. Есть на Воронеж - Ольховатка (через Острогожск). С уважением, vokzal36.ru

Часто задаваемые вопросы (FAQ)