Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
5 января 2026
что делать если неправильно ввел данные в билет?Здравствуйте. Позвоните в справочное бюро и Вам помогут. С уважением, vokzal36.ru -
5 января 2026
Здравствуйте, возможно ли приобрести обратные билеты Елец1 — Воронеж на 7.01.26Здравствуйте. Нет, только в кассе в Ельце. С уважением, vokzal36.ru -
5 января 2026
Добрый день, купила билет на вашем сайте, подскажите, пожалуйста, могу ли также онлайн сделать возврат и каким образом?Здравствуйте. Можете, через раздел "Билеты". С уважением, vokzal36.ru -
5 января 2026
Как верну электронный билетЗдравствуйте. На сайте. С уважением, vokzal36.ru -
5 января 2026
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, у молодого человека забрали паспорт в мфц, чтобы его поменять и ему дали только выпискуМожет ли он по ней зайти в автобус? Или по каким ещё документам можно?Здравствуйте. Если в выписке из МФЦ указаны сведения о предыдущем паспорте - можно. С уважением, vokzal36.ru -
5 января 2026
Здравствуйте, вопросов нет, есть только жалоба. 03.03.26г. На Юго-западном автовокзале меня чуть не сбил водитель автобуса А996МЕ, Воронеж-Хохольский. Шёл дождь со снегом, слякоть и он не мог пропустить, ехал целенаправленно, ещё и добавил газа, проехав прям передо мной. Сам сидит в тепле в салоне и не мог пропустить!!!! Прошу принять меры!Здравствуйте. Обратитесь на Юго-Западную автостанцию. С уважением, vokzal36.ru -
5 января 2026
Здравствуйте, как вернуть деньги за билет? Отменили рейс Воронеж — Борисоглебск за 15 минут до отправления. Подошли на кассу в автовокзале, женщина сказала через сайтЗдравствуйте. Электронные билеты возвращаются только через сайт. С уважением, vokzal36.ru -
5 января 2026
На каком основании с меня и моего парня списали деньги при покупке билетов за страхование от несчастных случаев, если мы об этом не просили? По закону кассир автовокзала не может пробить страховку пассажиру без его согласияСогласно закону «О защите прав потребителей», заключение договора о страховании в принудительном порядке незаконно. Если пассажир не просил его застраховать, а полис выдали и взяли за него деньги, он вправе потребовать вернуть ихЗдравствуйте. По страховке обратитесь в кассы. У нас страховки нет. С уважением, vokzal36.ru