Вопросы и обращения

Никита 16 января 2026
Здравствуйте. Пассажир Тасимов Альберт Раскалиевич опоздал на рейс Воронеж — Астрахань 14.01 в 19:00. Его должны были вычеркнуть из пассажиров по этому билету, но е-трафик, с которого был оформлен билет, говорит, что в система автовокзала неявки нет. Уточните, пожалуйста.

Наталья 16 января 2026
Здравствуйте. Купили билеты без страховки. Хотим оформить страховку, как это сделать?

Елизавета 16 января 2026
Как осуществляется провозка животных?

Наталья 14 января 2026
Если я заказываю билет онлайн для мамы,которая сейчас в другом городе.Пустят ли ее в автобус без распечатанного билета?

Ярослава Картавенко 13 января 2026
Совершенно не доброе утро. 10.01.2026 на рейс Воронеж- Вейделевка в 5:55 несовершеннолетнему ребёнку отказали в посадке, ссылаясь на закон \»об транспортной безопасности\» иметь при себе оригинал паспорта, однако этот закон распространяется на международные и межрегиональные рейсы. Хочу заметить что никаких информирующих объявлений по поводу того , что посадка проводится исключительно при наличии оригала паспорта на междугородние рейсы нет, ни на сайте где были куплены билеты , ни на кассе при покупке билетов эта информация не предоставляется. Так же в самом автовокзале не имеется никаких информирующих объявлений по этому поводу, мы узнаем об обязательном наличии паспорта ребёнка для посадки перед самой посадкой, в следствии чего мы лишаемся возможности вернуть билеты. Паспортные данные из госуслуг так же не подошли , хотя указа президента №695 от 18 сентября 2023 года, предусматривает возможность предоставления гражданами сведений из «Госуслуг» вместо бумажных документов. Так же в декабре 2025 года я лично стала свидетелем как пассажирка без паспорта прошла в автобус. Что ж за несправедливость такая объясните пожалуйста.

Юлия 12 января 2026
Добрый день! В ответ на ваш запрос по обращению от 10.01.2026 сообщаю, место 10, Герасимова Ольга Евгеньевна.Юлия. 10 января 2026Добрый день! Согласно Правил возврата билета: ‘При возврате более чем за 2 часа до отправления производится удержание в 5%.’ У меня удержали более 5% от стоимости билета. Просьба пояснить причину и вернуть сумму в соответствии с Правилами. Билет 1416543, 10.01.2026 11:15 Воронеж-Москва. Заявление на возврат 1243400, 09.01.2026 в 00:20. Сумму к возврату рассчитали 1662.50 руб., а должна быть 1828.75 руб.Здравствуйте. Укажите номер места и хотя бы имя пассажира. С уважением, vokzal36.ru

Мария 10 января 2026
Добрый день,со скольки начинает работать зал ожидания,чтоб подождать свой автобус не сидя на улице?

Юлия 10 января 2026
Добрый день! Согласно Правил возврата билета: ‘При возврате более чем за 2 часа до отправления производится удержание в 5%.’ У меня удержали более 5% от стоимости билета. Просьба пояснить причину и вернуть сумму в соответствии с Правилами. Билет 1416543, 10.01.2026 11:15 Воронеж-Москва. Заявление на возврат 1243400, 09.01.2026 в 00:20. Сумму к возврату рассчитали 1662.50 руб., а должна быть 1828.75 руб.