Вопросы и обращения

Ярослава Картавенко 13 января 2026
Совершенно не доброе утро. 10.01.2026 на рейс Воронеж- Вейделевка в 5:55 несовершеннолетнему ребёнку отказали в посадке, ссылаясь на закон \»об транспортной безопасности\» иметь при себе оригинал паспорта, однако этот закон распространяется на международные и межрегиональные рейсы. Хочу заметить что никаких информирующих объявлений по поводу того , что посадка проводится исключительно при наличии оригала паспорта на междугородние рейсы нет, ни на сайте где были куплены билеты , ни на кассе при покупке билетов эта информация не предоставляется. Так же в самом автовокзале не имеется никаких информирующих объявлений по этому поводу, мы узнаем об обязательном наличии паспорта ребёнка для посадки перед самой посадкой, в следствии чего мы лишаемся возможности вернуть билеты. Паспортные данные из госуслуг так же не подошли , хотя указа президента №695 от 18 сентября 2023 года, предусматривает возможность предоставления гражданами сведений из «Госуслуг» вместо бумажных документов. Так же в декабре 2025 года я лично стала свидетелем как пассажирка без паспорта прошла в автобус. Что ж за несправедливость такая объясните пожалуйста.

Юлия 12 января 2026
Добрый день! В ответ на ваш запрос по обращению от 10.01.2026 сообщаю, место 10, Герасимова Ольга Евгеньевна.Юлия. 10 января 2026Добрый день! Согласно Правил возврата билета: ‘При возврате более чем за 2 часа до отправления производится удержание в 5%.’ У меня удержали более 5% от стоимости билета. Просьба пояснить причину и вернуть сумму в соответствии с Правилами. Билет 1416543, 10.01.2026 11:15 Воронеж-Москва. Заявление на возврат 1243400, 09.01.2026 в 00:20. Сумму к возврату рассчитали 1662.50 руб., а должна быть 1828.75 руб.Здравствуйте. Укажите номер места и хотя бы имя пассажира. С уважением, vokzal36.ru

Мария 10 января 2026
Добрый день,со скольки начинает работать зал ожидания,чтоб подождать свой автобус не сидя на улице?

Юлия 10 января 2026
Добрый день! Согласно Правил возврата билета: ‘При возврате более чем за 2 часа до отправления производится удержание в 5%.’ У меня удержали более 5% от стоимости билета. Просьба пояснить причину и вернуть сумму в соответствии с Правилами. Билет 1416543, 10.01.2026 11:15 Воронеж-Москва. Заявление на возврат 1243400, 09.01.2026 в 00:20. Сумму к возврату рассчитали 1662.50 руб., а должна быть 1828.75 руб.

Ольга 9 января 2026
Кто разрешил перевозчику маршрута Воронеж-Стаханов за одну ночь увеличить стоимость проезда в два раза с 2200 руб до 4400руб на 10.01.26, и внести изменения на официальный сайт автовокзала? Жду ответ от администрации. Если официального ответа не будет в Законом установленный срок, соответствующая жалоба будет направлена в вышестоящие организации и ведомственные министерства.

Виталия 9 января 2026
Здравствуйте, покупала билет физически на вокзале, но сейчас заболела и не могу приехать на вокзал, как онлайн сдать билет? и можно ли вообще его сдать онлайн, если покупал офлайн

Валентина Ивановна 9 января 2026
как доехать до санатория Цюрюпы 12 января

Ольга 9 января 2026
Не доброе утро! На основании каких приказов и распоряжений в течении 12 часов изменяется стоимость проезда с увеличением В ДВА РАЗА маршрута автобуса Воронеж — Стаханов. На официальном сайте автовокзала стоимость проезда на 10. 01.2026г составляла 2200руб.,вчера,т.е.08.01.2026г. На сайте при заказе и покупке билета на дату:10.01.2026г. Стоимость составила 4400руб. Справочное бюро не дало вразумительного ответа на изменение цены и сослалось на решение руководства автовокзала и перевозчика. Это что за беспредел и не компетентность?