Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
10 января 2026
Добрый день,со скольки начинает работать зал ожидания,чтоб подождать свой автобус не сидя на улице?Здравствуйте. Вокзал открывается в 05:30. С уважением, vokzal36.ru -
10 января 2026
Добрый день! Согласно Правил возврата билета: ‘При возврате более чем за 2 часа до отправления производится удержание в 5%.’ У меня удержали более 5% от стоимости билета. Просьба пояснить причину и вернуть сумму в соответствии с Правилами. Билет 1416543, 10.01.2026 11:15 Воронеж-Москва. Заявление на возврат 1243400, 09.01.2026 в 00:20. Сумму к возврату рассчитали 1662.50 руб., а должна быть 1828.75 руб.Здравствуйте. Укажите номер места и хотя бы имя пассажира. С уважением, vokzal36.ru -
9 января 2026
Кто разрешил перевозчику маршрута Воронеж-Стаханов за одну ночь увеличить стоимость проезда в два раза с 2200 руб до 4400руб на 10.01.26, и внести изменения на официальный сайт автовокзала? Жду ответ от администрации. Если официального ответа не будет в Законом установленный срок, соответствующая жалоба будет направлена в вышестоящие организации и ведомственные министерства.Здравствуйте. Перевозчик работает по нерегулируемым тарифам и имеет полное право вносить изменения. С уважением, vokzal36.ru -
9 января 2026
Здравствуйте, покупала билет физически на вокзале, но сейчас заболела и не могу приехать на вокзал, как онлайн сдать билет? и можно ли вообще его сдать онлайн, если покупал офлайнЗдравствуйте. Кассовый билет возвращается только в кассе. Если есть справка (больничный), Вы можете вернуть билет в течении 3х суток с момента отправления автобуса. С уважением, vokzal36.ru -
9 января 2026
как доехать до санатория Цюрюпы 12 январяЗдравствуйте. Воронеж - Кантемировка 08-45. С уважением, vokzal36.ru -
9 января 2026
Не доброе утро! На основании каких приказов и распоряжений в течении 12 часов изменяется стоимость проезда с увеличением В ДВА РАЗА маршрута автобуса Воронеж — Стаханов. На официальном сайте автовокзала стоимость проезда на 10. 01.2026г составляла 2200руб.,вчера,т.е.08.01.2026г. На сайте при заказе и покупке билета на дату:10.01.2026г. Стоимость составила 4400руб. Справочное бюро не дало вразумительного ответа на изменение цены и сослалось на решение руководства автовокзала и перевозчика. Это что за беспредел и не компетентность?Здравствуйте. Тариф изменен перевозчиком до 11.01.2026 включительно. С уважением, vokzal36.ru -
6 января 2026
А можно пройти по паспорту в госуслугах?Здравствуйте. Только оригинал паспорта. С уважением, vokzal36.ru -
5 января 2026
что делать если неправильно ввел данные в билет?Здравствуйте. Позвоните в справочное бюро и Вам помогут. С уважением, vokzal36.ru