Адрес
Московский проспект, 17 Воронеж
Телефон
+7 (473) 246-04-15 Справочная
Режим работы
05:30 — 22:15 Режим работы автовокзала

Вопросы и обращения

Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!

Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).

Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.


Если введёте электронную почту, то получите письмо, как только будет дан ответ.
  • Мария 10 января 2026
    Добрый день,со скольки начинает работать зал ожидания,чтоб подождать свой автобус не сидя на улице?

    Здравствуйте. Вокзал открывается в 05:30. С уважением, vokzal36.ru
  • Юлия 10 января 2026
    Добрый день! Согласно Правил возврата билета: ‘При возврате более чем за 2 часа до отправления производится удержание в 5%.’ У меня удержали более 5% от стоимости билета. Просьба пояснить причину и вернуть сумму в соответствии с Правилами. Билет 1416543, 10.01.2026 11:15 Воронеж-Москва. Заявление на возврат 1243400, 09.01.2026 в 00:20. Сумму к возврату рассчитали 1662.50 руб., а должна быть 1828.75 руб.

    Здравствуйте. Укажите номер места и хотя бы имя пассажира. С уважением, vokzal36.ru
  • Ольга 9 января 2026
    Кто разрешил перевозчику маршрута Воронеж-Стаханов за одну ночь увеличить стоимость проезда в два раза с 2200 руб до 4400руб на 10.01.26, и внести изменения на официальный сайт автовокзала? Жду ответ от администрации. Если официального ответа не будет в Законом установленный срок, соответствующая жалоба будет направлена в вышестоящие организации и ведомственные министерства.

    Здравствуйте. Перевозчик работает по нерегулируемым тарифам и имеет полное право вносить изменения. С уважением, vokzal36.ru
  • Виталия 9 января 2026
    Здравствуйте, покупала билет физически на вокзале, но сейчас заболела и не могу приехать на вокзал, как онлайн сдать билет? и можно ли вообще его сдать онлайн, если покупал офлайн

    Здравствуйте. Кассовый билет возвращается только в кассе. Если есть справка (больничный), Вы можете вернуть билет в течении 3х суток с момента отправления автобуса. С уважением, vokzal36.ru
  • Валентина Ивановна 9 января 2026
    как доехать до санатория Цюрюпы 12 января

    Здравствуйте. Воронеж - Кантемировка 08-45. С уважением, vokzal36.ru
  • Ольга 9 января 2026
    Не доброе утро! На основании каких приказов и распоряжений в течении 12 часов изменяется стоимость проезда с увеличением В ДВА РАЗА маршрута автобуса Воронеж — Стаханов. На официальном сайте автовокзала стоимость проезда на 10. 01.2026г составляла 2200руб.,вчера,т.е.08.01.2026г. На сайте при заказе и покупке билета на дату:10.01.2026г. Стоимость составила 4400руб. Справочное бюро не дало вразумительного ответа на изменение цены и сослалось на решение руководства автовокзала и перевозчика. Это что за беспредел и не компетентность?

    Здравствуйте. Тариф изменен перевозчиком до 11.01.2026 включительно. С уважением, vokzal36.ru
  • Илья 6 января 2026
    А можно пройти по паспорту в госуслугах?

    Здравствуйте. Только оригинал паспорта. С уважением, vokzal36.ru
  • андрей 5 января 2026
    что делать если неправильно ввел данные в билет?

    Здравствуйте. Позвоните в справочное бюро и Вам помогут. С уважением, vokzal36.ru