Вопросы и обращения

Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!

Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).

Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.

Ирина 19 августа 2024
Здравствуйте. Как купить билет без страховки

Здравствуйте. На данном сайте страхование не предусмотрено. С уважением, vokzal36.ru
Михаил 19 августа 2024
Здравствуйте, отменили рейс, деньги не вернули. Как быть?!

Здравствуйте. Укажите дату, время и рейс. С уважением, vokzal36.ru
Арина 19 августа 2024
Здравствуйте,скажите пожалуйста,можно ли перевозить в автобусе собаку среднего размера и что для этого нужно

Здравствуйте. По правилам Перевозок пассажиров и багажа... разрешена перевозка мелких животных в переноске. С уважением, vokzal36.ru
Снежана 19 августа 2024
Не могу авторизироваться, забыла пароль доступа

Здравствуйте. Раздел "Билеты" - восстановить доступ. С уважением, vokzal36.ru
Людмила 19 августа 2024
Как восстановить пароль

Здравствуйте. Раздел "Билеты" - восстановить доступ. С уважением, vokzal36.ru
Алена 19 августа 2024
Оплатила за багаж, было две небольшие сумки, вес около 6 кг, водитель заставил оплатить за вторую сумку. На сайте указано размер и вес, ни размеры, ни вес не превышали габариты

Здравствуйте. Если вещи перевозятся в багажном отсеке автобуса, оплате подлежит каждое место багажа. С уважением, vokzal36.ru
Вячеслав 19 августа 2024
Как купить место багажа на на Вашем сайте

Здравствуйте. В виде билета поставьте "галку" на багажный. С уважением, vokzal36.ru
Алена 19 августа 2024
Здравствуйте, а что с маршрутом Воронеж — Астрахань? после 25.08.24 пишет продажи нет.

Здравствуйте. Есть. Продажа открывается за 12 дней до даты отправления. С уважением, vokzal36.ru

Часто задаваемые вопросы (FAQ)