Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
24 апреля 2024
Добрый день.22.04 покупались билеты за безналичный расчёт на сайте автовокзал36.ру насколько знаю ваш партнер.Не успели вовремя на автобус и пришлось вернуть билеты уже ПОСЛЕ отправления. Сейчас сотрудник службы поддержки — ваш, сказал что обязательно было необходимо было подходить к сотруднику бюро/ автовокзала, чтобы вычеркнули из журнала. Почему об этом не было указано заранее при возврате билетов на сайте? Конкретно в этом же разделе??Почему для того, чтобы об этом узнать мне необходимо заходить уже в другой раздел? Это некорректная работа сайта и ваша ошибка.Прошу вернуть денежные средства, так как автобусом мы так и не воспользовались. В приложении укажу билеты, которые были куплены. Я более чем уверена, что у дежурного сотрудника есть журнал, в котором он отмечает кто прибыл, а кто нет, поэтому прошу удовлетворить просьбу, если нет подам в суд, так как работа сайта некорректна и это уже совсем не моя ошибка. Так же как только мы подошли к платформе нас уже видела сотрудница платформы (в 18.42) так же прошу обратить внимание. Камеры наверняка там естьЗдравствуйте. Пожалуйста, Ваши претензии обратите на тот сайт, на котором Вы приобрели билеты и который должен произвести возврат. С уважением, vokzal36.ru -
24 апреля 2024
В личном кабинете оформлен возврат билета 142284164 на 17.03.2024,деньги не поступалиЗдравствуйте. Уважаемая Ольга Александровна, Вы приобрели билет на сайте ИЗИ-ВЕЙ, а деньги разыскиваете здесь. Пожалуйста, обратитесь на тот сайт, где приобретали билет. С уважением, vokzal36.ru -
24 апреля 2024
Мне купила фирма билет до Астрахани а там серия и номер указана правильно а дата рождения и год неправильно можно изменить данные на кассе автовокзала?Здравствуйте. Билет следует сдать в месте покупки и приобрести новый. С уважением, vokzal36.ru -
24 апреля 2024
Добрый день. На рейс 6:30 и 18:20 населенный пункт на сайте значится как Е. Колено, а на рейс 10:20 как Елань-Колено, поэтому происходит путаница при покупке билетов, надо по разному набирать название населенного пункта, чтобы увидеть, есть ли билеты в продаже. Сегодня приобрела билет на 18:20 место 6 в 17:00 на автовокзале, а на сайте в 20:25 это место доступно к продаже. Как такое может быть?Здравствуйте. Этого места не могло быть в продаже. С уважением, vokzal36.ru -
24 апреля 2024
Здравствуйте, как можно получить на электронную почту чек с покупки билета 20 апреля Воронеж — Белгород в 15.40 место 2Здравствуйте. Чек должен быть на почте, билет в личном кабинете. С уважением, vokzal36.ru -
22 апреля 2024
Здравствуйте, подскажите ,пожалуйста, у меня рейс автовокзала от места: остановка «Площадь застава» (кафе Форт), адрес: улица Донбасская, дом 2В. Вопрос следующий, где именно нужно ждать автобус, на остановке Застава ?Здравствуйте. Официальный сайт не работает с неофициальными остановками. С уважением, vokzal36.ru -
22 апреля 2024
Надо ли чтобы купить и пройти по электронному билету регистрироватся на вашем сайте или само собой пройдет регистрация когда буду оплачивать.И надо ли распечатывать когда буду садится и откуда будет посадка,как и через кассу.И куда придет билет или чек?Здравствуйте. Регистрация обязательна, билет найдете в личном кабинете, распечатывать его не нужно. С уважением, vokzal36.ru -
22 апреля 2024
Здравствуйте .Как можно приобрести билеты на автобус 13 мая рейс Воронеж -Москва выезд в 10:15 от АВ Воронеж прибытие в Москву в 17.45 на АВ «Cаларьево» онлайн?Здравствуйте. 1-2 мая откроется продажа на 13. С уважением, vokzal36.ru