Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
26 апреля 2024
прошу проверить, не отменен ли рейс 5439 на 27.04.2024? я на этого перевозчика 2 недели назад купила 2 билета на другом сайте, мне их сегодня вернули из-за технической поломки. а у вас я смотрю билеты есть, я сначала купила, а потом увидела, что перевозчик тот же самый. рейс точно соcтоится?Здравствуйте. Рейс не выполняется. С уважением, vokzal36.ru -
26 апреля 2024
Здравствуйте! Скажите мне, пожалуйста:1. Ходят ли от Вас автобусы до Луганска, когда, если надо уехать например 30 апреля после обеда? 2. Можно ли взять у Вас билет до Луганска по ВПД — по воинским перевозочным документам МО РФ? 3. Сколько стоит проезд одного человека с чемоданом и сумкой?Здравствуйте. Ходят ежедневно, по ВПД можно, цена в кассе, по ВПД через интернет нельзя. Откройте раздел "Продажа билетов", выберите пункт назначения и дату и перед Вами расписаний онлайн. С уважением, vokzal36.ru -
26 апреля 2024
Как оформить возврат билетов ?Здравствуйте. На сайте в личном кабинете. С уважением, vokzal36.ru -
26 апреля 2024
Добрый день. Вы не ответили на первую часть моего вопроса, очень важную для всех, кто хочет приобрести билеты онлайн на данное направление. Дублирую. На рейс 6:30 и 18:20 населенный пункт на сайте значится как Е. Колено, а на рейс 10:20 как Елань-Колено, поэтому происходит путаница при покупке билетов, надо по разному набирать название населенного пункта, чтобы увидеть, есть ли билеты в продаже. Надеюсь на ответ.Здравствуйте. Внесли поправки. С уважением, vokzal36.ru -
25 апреля 2024
Спасибо вам за решение вопроса, подскажите ещё в течение какого времени ожидать возврат?Хорошего дня🙌🏻Здравствуйте. Деньги возвращает банк, до 10 рабочих дней. С уважением, vokzal36.ru -
25 апреля 2024
Здравствуйте, приобрели электронный билет, хотели сдать, а он не отображается в мои билеты хотя на электронную почту билет отправлен и оплата прошла.Здравствуйте. Укажите дату отправления, рейс, время отправления, места. С уважением, vokzal36.ru -
25 апреля 2024
Снова к моему вопросу. Дата отправления: 22.04. 18:40Направление: Воронеж — Белгород Места в автобусе: 17 и 18.Здравствуйте. Вам произведут возврат с удержанием 25%. Впредь просим обращаться на сайт продажи, Вы не здесь приобретали. С уважением, vokzal36.ru -
25 апреля 2024
Повтор к моему же вопросу. Прошу заметить что некий «Автовокзал26ру» ВАШ партнер. Очевидно так же как и компания изи вей. Более того у вас один номер справочного бюро. И именно ваш сотрудник сказал мне, что на сайте никаких проблем нет и то что мы не знали о том что нужно подходить к сотруднику о том что мы не уехали — это лично наши проблемы . Хотя опять же при возврате на конкретной странице возврата не было ни слова об этом. Так же ВАШ сотрудник переправил меня на ваш сайт, чтобы решить вопрос. Так что определитесь между собой. Кто чей партнер и как решить эту проблему.Здравствуйте. Необходимо указать дату отправления, время, название маршрута, номера Ваших мест в автобусе. С уважением, vokzal36.ru